На рынке ремонта автомобильных терминалов «жалобы на шум тормозных колодок» составляют до 22%, что является основной проблемой, которая влияет на повторные покупки клиентов и наносит ущерб репутации магазина. В результате анализа случаев было обнаружено, что большинство проблем связано не с дефектами качества продукции, а с деталями подбора и установки аксессуаров. Их можно разделить на три категории:
Во-первых, не совпадает твердость фрикционного слоя.
Некоторые ремонтные мастерские, стремясь сократить расходы, смешивают тормозные колодки разной жесткости с тормозными дисками. Отраслевые данные показывают, что когда твердость тормозной колодки более чем на 20% выше, чем твердость тормозного диска, она склонна издавать резкий «кричащий» шум, который не только влияет на комфорт водителя и пассажиров, но также заставляет клиентов сомневаться в качестве ремонта и терять доверие к магазину.
Во-вторых, очистка при установке была недостаточно тщательной.
Некоторые специалисты по техническому обслуживанию пренебрегали очисткой внутренней части тормозных суппортов, в результате чего на них оставались остатки ржавчины, пыли и других загрязнений, что нарушало точность соосности между тормозными колодками и тормозными дисками. Во время торможения могут возникать резкие ненормальные шумы, которые не только влияют на плавность торможения, но также ускоряют ненормальный износ компонентов и сокращают срок их службы.
Третья проблема – недостаточная адгезия защитной ленты.
Если защитная лента не соответствует стандартам качества или процесс нанесения не стандартизирован, она может отслоиться, вызывая вибрацию тормозной колодки внутри тормозного суппорта и создавая высокочастотный-резонанс, что приводит к «высокочастотному вибрационному шуму». Такие шумы создают скрытую угрозу безопасности, потенциально вызывая смещение тормозных колодок, снижая чувствительность торможения и даже приводя к отказу тормозов.
Для ремонтных мастерских терминалов контроль этих трех ключевых деталей является ключом к снижению количества жалоб на ненормальный шум. Стандартизируя подбор аксессуаров, строго соблюдая процедуры очистки, выбирая высококачественные клеи-и стандартизируя процесс нанесения, можно избежать проблемы ненормальных шумов у источника, повышая качество обслуживания и доверие клиентов, тем самым стимулируя повторные покупки, достигая двойного улучшения репутации и преимуществ.